Ante la situación actual, Tuinkis permanecerá ABIERTO a través de la tienda on-line.

Hemos creado esta entrada para poder solucionar todas las dudas que tengáis respecto a los envíos y nuestra forma de trabajar ante esta situación.

 -¿Qué localidades tienen servicio a domicilio?

Las localidades con reparto a domicilio son:

Algorta, Areeta, Astrabudua, Ariz, Abatxolo, Arrigorriaga, Bilbao, Basauri, Berango, Barakaldo, Bidezabal, Bagatza, Cabieces, Cruces, Erandio, Galdakano, Gobela, Kukullaga, Larrabasterra, Lamiako, Leioa, Neguri, Portugalete, Peñota, Plentzia, Sestao, Santurce, Sopela, Urduliz, Urbinaga.

Si vives en alguna localidad dentro de Bilbao o Gran Bilbao y no aparece en este listado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para ver si te encuentras dentro de la zona de servicio a domicilio.

-¿Cuánto cuesta el servicio a domicilio?

El servicio a domicilio es GRATUITO para pedidos superiores a 35€, para pedidos inferiores tendrá un coste de 4,99€

¿Cuándo realizáis las entregas de pedidos?

Las entregas se realizan en dos horarios :

lunes, Martes, Miércoles por la tarde de 16:30 a 19:00

Jueves, Viernes, Sábado por la mañana de 10:30 a 13:30

En caso de querer la entrega un día concreto, se puede solicitar una vez realices el pago, en notas al transportista.

-¿Qué medidas de seguridad habéis establecido?

En Tuinkis nos tomamos muy en serio las medidas de seguridad, y por eso realizamos las entregas a domicilio nosotros mismos, en vehículo privado y con las más estrictas medidas de higiene y seguridad, para no poner en riesgo la salud de nadie.

-Realizamos una limpieza de las instalaciones con desinfectantes cada vez que las utilizamos.

-Usamos guantes y mascarillas en todo momento para protegernos tanto a vosotros como a nosotros

-Realizamos las entregas en vehículo privado que desinfectamos nosotros mismos en cada transporte

– A la hora de realizar la entrega en ningún caso existirá contacto físico, siempre mantendremos la distancia mínima de seguridad, establecida de 2 metros

-¿Cómo se realiza la entrega en el servicio a domicilio?

Lo que más nos importa es la salud, tanto la vuestra, como la nuestra, por este motivo y para garantizar la salud de tod@s, estas medidas de seguridad son muy importantes tanto por nuestra parte, como por la vuestra, por eso os pedimos que leáis atentamente estas medidas.

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LA ENTREGA DE PEDIDOS:

Cuando entregamos un pedido, no podemos hacerlo puerta a puerta, por lo que tocamos el timbre y mandamos el pedido en el ascensor.

Si en el edificio no hay ascensor, no tenemos permitido subir, por lo que el cliente deberá bajar hasta el portal para recoger el pedido el mismo.

-¿Seguís realizando envíos al resto de la península?

Sí, seguimos realizando envíos, el decreto del BOE establece que está permitido el transporte de mercancías, tal y como recoge el siguiente anexo sacado del BOE

De conformidad con el artículo 14.4, por resolución del Ministro de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana se establecerán las condiciones necesarias para facilitar el transporte de mercancías en todo el territorio nacional, con objeto de garantizar el abastecimiento.

En Tuinkis trabajamos con la empresa de logística Correos Express, la cual está funcionando con normalidad en todo el Estado Español.

-¿cuanto tarda en llegar el pedido con la empresa de transportes?

Normalmente nuestros pedidos se entregan en 24h/48h pero debido a la alta demanda de estos días, las empresas de logística están alargando el tiempo de tránsito, es por eso que desde Tuinkis avisamos que los pedidos realizados que tengan que ser entregados a través de empresa de trasportes, serán entregados en el plazo de 48h/72h laborables

-¿Cuánto cuesta el envío a península?

En estos momentos tenemos una promoción con envío GRATUITO por compras superiores a 60€, para pedidos de importe inferior a 60€ el importe del envío es 4,99€

-¿Qué medidas de seguridad tienen las empresas de transporte?

Nuestra empresa de transportes es Correos Express, y tal y como recoge el ministerio de Sanidad cumplen las medidas necesarias para garantizar la seguridad  tanto de sus trabajadores, como de los clientes. Si pinchas en el enlace de Correos Express accederás a toda su información sobre Covid-19.

Si tienes alguna otra duda o consulta, puedes escribirnos un email a hola@tuinkis.com o mandarnos un WhatsApp al número 946056760